Etihad diventa l'ultima compagnia aerea ad adottare i chatbot basati sull'intelligenza artificiale

La compagnia aerea con sede ad Abu Dhabi offre ai passeggeri un altro modo per prenotare i voli: utilizzando l'intelligenza artificiale.

Etihad Airways offrirà presto ai clienti la possibilità di prenotare voli utilizzando l’intelligenza artificiale. Il vettore con sede ad Abu Dhabi ha stretto una partnership con Astra Tech, che consentirà di effettuare prenotazioni tramite l'app di chat della società tecnologica, BOTIM.

Grazie alla nuova tecnologia, i clienti di Etihad Airways potranno prenotare i voli semplicemente digitando i dettagli fondamentali del servizio di cui hanno bisogno. BOTIM completerà quindi la prenotazione per conto del cliente.

BOTIM è un'app di messaggistica e chiamate mondiale. Uno dei servizi forniti dall'app BOTIM che i clienti di Etihad Airways potranno utilizzare è un trasformatore generativo pre-addestrato (GPT), qualcosa che è cresciuto in popolarità in tutto il mondo dal lancio del ChatGPT di OpenAI nel novembre 2022.

Oltre ad offrire un servizio in lingua inglese ai clienti, Astra Tech ha affermato che il suo GPT sarà il primo a funzionare anche in arabo. Astra Tech ha acquistato BOTIM l'anno scorso e uno dei maggiori investitori dell'app è la società di sicurezza G42.

In una dichiarazione, Astra Tech ha dichiarato:

"Attraverso il modulo BOTIM GPT sviluppato da Astra Tech, i voli e altri servizi relativi ai viaggi sono integrati nell'app Botim, offrendo ai clienti un modo conveniente e innovativo di prenotare i voli Etihad."

Non è solo nel processo di prenotazione che Etihad Airways utilizza la tecnologia. La compagnia aerea ha recentemente introdotto un servizio di chat gratuito a bordo per tutti i passeggeri dei suoi aerei widebody, consentendo ai passeggeri di utilizzare app di chat popolari come WhatsApp, WeChat e Messenger durante il volo.

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L’intelligenza artificiale sta lentamente diventando sempre più diffusa nel settore dell’aviazione. Le compagnie aeree indiane, inclusa la compagnia di bandiera Air India, stanno iniziando ad adottare l’intelligenza artificiale nelle loro operazioni. Nel frattempo, l’aeroporto di Amsterdam Schiphol (AMS) ha recentemente collaborato con la società di tecnologia di sicurezza Pangiam per aumentare l’uso dell’intelligenza artificiale nei suoi processi di controllo di sicurezza.

Che si tratti di affrontare problemi di manutenzione o di assistere nelle operazioni di terra o nella pianificazione del volo, gli usi dell'intelligenza artificiale nell'aviazione stanno appena diventando noti: dopo tutto si tratta ancora di una tecnologia molto nuova. Tuttavia, le possibilità offerte forniscono una visione entusiasmante del futuro del settore, e questo nuovo modo di prenotare voli su Etihad Airways è solo uno dei modi in cui è probabile che l’intelligenza artificiale abbia un ruolo sempre più importante nella vita di tutti noi in futuro.

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Cosa ne pensi della partnership di Etihad Airways con Astra Tech per abbracciare l'uso dell'intelligenza artificiale? Prenoteresti un volo in questo modo? Hai già utilizzato l’intelligenza artificiale nella tua vita quotidiana? Fatecelo sapere commentando qui sotto.

Fonte: Reuters

Giornalista - Steven ha un background vario nel campo delle comunicazioni ed è stata questa passione per la scrittura, unita alla sua conoscenza approfondita del settore aeronautico, che lo ha portato a Simple Flying. Appassionato linguista, ha esperienza anche nella traduzione e nell'interpretariato. Con sede a Palma, in Spagna